마지막 수정일: 03년 2023월 XNUMX일
귀하는 귀하 또는 다른 사람이 귀하의 계정을 통해 취한 모든 조치에 대한 책임을 집니다. 서버 보안 침해가 발생할 경우 계정 소유자는 서비스 약관(TOS) 및 이용 제한 정책(AUP) 위반에 대한 책임을 집니다. 다음 문서는 HOSTCAY 인프라 사용에 관한 정보를 제공하는 AUP(허용 가능한 사용 정책) 및 법적 계약을 간략하게 설명합니다. 인프라에는 대역폭, 전송, 서버, 스위치, IP 주소 및 데이터 전송, 수신 또는 처리에 사용되는 기타 장비가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 이 문서는 당사 서비스의 허용되는 사용과 허용되지 않는 사용을 모두 설명하며, 모든 HOSTCAY 사용자가 해당 내용을 읽고 완전히 이해하는 것이 중요합니다. 우리는 이 문서를 시행할 명시적인 권리를 보유하며 필요에 따라 업데이트, 수정 또는 개정할 수 있습니다. 또한 우리는 언제든지 행동 평가를 바탕으로 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다.
서비스 제공자
1. 정의
"WE"/"US"/"OUR"/"HOSTCAY.COM"은 HOSTCAY 및/또는 서비스 제공과 관련된 모회사, 자회사 및/또는 계열사를 의미합니다.
"귀하"/"귀하의"/"귀하"/"사용자"는 웹사이트 사용자 및/또는 서비스 고객을 의미합니다.
“최종 사용자”는 다른 사용자를 통해 직접 또는 간접적으로 (a) 귀하의 서비스 콘텐츠에 액세스하거나 사용하거나 (b) 귀하의 계정으로 서비스에 액세스하거나 사용하는 모든 개인 또는 법인을 의미합니다.
"서비스"는 호스팅 서비스, 관리 및 인프라 관리를 포함하되 이에 국한되지 않고 HOSTCAY가 웹사이트에서 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
"서비스 콘텐츠"란 소스 코드, 파일, 소프트웨어, 프로세스, 인터페이스, 데이터, 텍스트, 설정, 미디어 또는 서비스에 의한 저장, 호스팅 또는 처리를 위한 기타 정보를 의미합니다.
2. 사용자 개인정보 보호
HOSTCAY에서는 귀하의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며 귀하로부터 수집된 모든 정보가 안전하게 저장되고 최대한의 기밀로 처리되도록 보장합니다. 우리는 귀하가 제공한 정보가 귀하의 명시적인 동의 없이 제3자에게 판매, 재사용, 임대, 대여, 배포 또는 공개되지 않을 것임을 보장합니다. 귀하가 HOSTCAY에 제공하는 모든 데이터는 주의 깊게 처리되며 귀하가 동의한 방식으로만 사용됩니다. 당사는 이 정보를 활용하여 귀하와 연락을 유지하고 당사 사업과 관련된 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 귀하의 서비스와 관련된 뉴스, 알림, 청구서 및 기타 커뮤니케이션을 위해 당사가 귀하에게 효과적으로 연락할 수 있도록 정확한 정보를 제공하시기 바랍니다.
당사는 통신 프로필 및 쿠키를 포함한 자동화된 수단을 통해 정보를 수집하며 귀하의 서비스, 지원 또는 판매 문의 성격에 따라 다양한 세부 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 팩스 번호, 이메일 주소, 제공된 서비스 날짜 및 유형, 지불 내역, 지불 방법 세부 정보, 지불 금액, 지불 날짜 및 도메인 이름이 포함될 수 있습니다.
신용카드 또는 PayPal 결제와 관련된 거래의 경우 당사는 금융 정보를 저장하거나 처리하지 않습니다. 모든 민감한 데이터는 PayPal의 경우와 마찬가지로 개인 정보가 전송될 때 브라우저에 보안 아이콘으로 표시되는 보안 서버를 통해 전송됩니다.
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귀하의 온라인 경험을 풍부하고 완벽하게 하기 위해 HOSTCAY는 개인화된 콘텐츠, 적절한 광고를 표시하고 귀하의 컴퓨터에 귀하의 기본 설정을 저장하기 위해 타인이 제공하는 "쿠키", 유사한 기술 및 서비스를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트가 방문자의 컴퓨터에 저장하고 방문자가 돌아올 때마다 방문자의 브라우저가 웹사이트에 제공하는 일련의 정보입니다. HOSTCAY는 쿠키를 사용하여 HOSTCAY가 방문자와 방문자의 사용을 식별하고 추적할 수 있도록 돕습니다. https://hostcay.com 및 https://my.hostcay.com, 그리고 그들의 웹사이트 액세스 기본 설정. 자신의 컴퓨터에 쿠키가 저장되는 것을 원하지 않는 HOSTCAY 방문자는 HOSTCAY 웹사이트를 사용하기 전에 브라우저에서 쿠키를 거부하도록 설정해야 합니다. 단, HOSTCAY 웹사이트의 특정 기능은 쿠키의 도움 없이는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
다음 사이트에 접속하여 쿠키에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
당사 웹사이트를 계속 탐색함으로써 귀하는 HOSTCAY의 쿠키 사용을 인정하고 동의하게 됩니다.
귀하는 귀하의 개인정보에 접근, 정정, 삭제할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하거나 개인 정보 보호 관련 문의 사항이 있는 경우 office[at]hostcay[dot]com으로 문의하세요.
귀하는 데이터 보호 문제에 대한 영국 감독 기관인 정보 위원회(ICO)(www.ico.org.uk)에 언제든지 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다. 그러나 ICO에 접근하기 전에 귀하의 우려 사항을 처리할 수 있는 기회를 주시면 감사하겠습니다. 먼저 이메일(office[at]hostcay[dot]com)을 통해 문의해 주십시오.
우리는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 해당 데이터 보호법을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3. DMCA, 저작권, 표현의 자유 및 준거법
DMCA는 주로 미국과 관련이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 저작권 침해 처리를 위한 구조를 확립하고 온라인 서비스 제공업체에 유연한 접근 방식을 제공하는 동시에 당사의 EU 데이터 센터는 현지 저작권법을 준수합니다.
유럽 연합에서는 디지털 단일 시장의 저작권에 관한 EU 지침을 준수하는 것이 중요합니다. 규정은 다를 수 있으므로 사용자와 콘텐츠 제작자는 자신의 관할권과 호스팅된 콘텐츠에 적용되는 특정 저작권법을 알고 있어야 합니다.
우리의 약속은 유럽인권협약 제10조에 명시된 표현의 자유에 대한 기본권을 보호하는 원칙과 일치합니다. HOSTCAY는 고객 콘텐츠 검열에 관여하지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 표현의 자유를 허용하는 것과 저작권 자료를 취급하는 것 사이에는 명확한 구분이 이루어져야 합니다. 중요한 점은 이 설명이 서비스 약관에 따라 금지된 활동에 대한 서비스 사용을 승인하지 않는다는 것입니다.
우리는 표현의 자유를 옹호하고, 오픈 소스 소프트웨어를 지지하며, 개인 정보 보호와 익명성을 우선시하고, 네트워크 중립성을 지원합니다. 언론의 자유를 약속하는 제공업체로서 우리는 방탄 호스팅을 제공하지 않으며 악의적인 활동을 금지한다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 우리는 언론의 자유 호스팅 제공업체로서의 지위를 유지하기 위해 잠재적으로 불쾌감을 주는 콘텐츠를 제거하지 않습니다.
권리 관련 문제나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 office[@]hostcay[dot]com에 문의하세요.
4. 금지된 콘텐츠
우리는 개방적인 접근 방식을 유지하려고 노력하지만 고객으로서 귀하는 몇 가지 간단한 규칙을 준수해야 합니다.
- 아동 포르노
- 불법 약물 또는 합법적이지만 남용되는 것으로 알려진 물질을 홍보합니다.
- 일반적으로 동물애호증 또는 동물 포르노라고 불리는 동물 착취와 관련된 콘텐츠입니다.
- 위협적이거나 인종차별적이거나 기타 폭력적인 콘텐츠
- 사기, MLM(다단계 마케팅), 피라미드 사기 또는 사기로 간주되는 기타 활동
- DDoS/플러드 공격
- 랜섬웨어/봇넷/바이러스/악성 프로그램/IRC 또는 IRC 봇
- 스팸/피싱/사기 웹사이트
- Spamhaus 등 블랙리스트 목록에 포함될 수 있는 모든 것
- 네트워크 남용/IP 스푸핑
- 저자 권리 침해
- 승인되지 않은 컴퓨터/네트워크 액세스 및 감시
- 테러리스트 웹사이트
현지 규정을 준수하는 한 18세 이상 성인용 합법 콘텐츠 및 도박 콘텐츠가 허용됩니다. 위에 나열되지 않은 기타 콘텐츠는 허용된 것으로 간주되며 해당 콘텐츠가 호스팅되는 국가의 규정을 따라야 합니다.
귀하가 다른 사람의 건강이나 안전에 영향을 미치는 방식으로 당사 서비스를 이용하는 경우, 당사는 귀하의 서비스를 일시 중단할 권리를 보유합니다.
HOSTCAY는 고객이 HOSTCAY 서버에 호스팅한 데이터로 인해 발생하는 모든 법적 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 데이터의 적법성과 신뢰성은 전적으로 고객의 책임이며, 어떠한 경우에도 HOSTCAY는 데이터의 성격에 대해 책임을 지지 않습니다.
법 집행 기관이 공식 문서를 통해 고객 세부 정보를 묻는 경우 당사는 이를 준수하고 조사에 도움을 줄 것입니다. 법 집행관은 office[at]hostcay[dot]com에서 이메일을 통해 직접 당사에 연락을 시작할 수 있습니다.
5. 콘텐츠/네트워크 사용 책임
고객은 당사 서버/네트워크에서 호스팅되는 모든 콘텐츠 및 활동에 대해 전적인 책임을 집니다. 우리는 검열 방지 원칙을 강력히 옹호하며 콘텐츠가 서비스 약관(ToS)을 위반하는 경우에만 개입합니다. HOSTCAY는 당사 서비스를 통해 등록된 도메인의 사용이나 이러한 도메인과 관련된 웹사이트에 게시되고 당사 서버/네트워크에서 호스팅되는 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 불법적인 활동이 발견되면 주저하지 말고 office[at]hostcay[dot]com으로 연락해 주세요.
6. 도메인 이름
당사 청구 시스템에 계정을 등록하면 처음에는 귀하가 제공한 데이터를 사용하여 도메인 이름이 등록됩니다. 귀하의 청구 계정에 등록 프로세스를 방해할 수 있는 필수 정보가 부족한 경우, 귀하의 도메인 이름은 기본적으로 당사 회사 정보를 사용하여 등록됩니다. 이는 기본적으로 HOSTCAY가 도메인 이름의 소유자로 등록된다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 그러나 HOSTCAY의 역할은 중개자 역할이며, 도메인의 실제 소유권은 HOSTCAY가 아닌 귀하에게 귀속되며 도메인 이름 등록일부터 유효합니다.
향후 잘못된 WHOIS 데이터, 도메인 분쟁, 불만사항과 관련된 잠재적인 문제를 방지하려면 언제든지 귀하의 정보가 반영되도록 도메인 세부정보를 업데이트하는 것이 좋습니다.
또한 귀하는 자신에게 도메인 이름 등록 이전을 공식적으로 요청할 수도 있습니다. 이는 관련 레지스트리 운영자에게 등록된 소유자가 되는 것을 의미합니다. 그러나 이 양도를 위한 전제 조건은 HOSTCAY가 도메인 이름의 현재 등록자로서 준수해야 하는 모든 계약 및 조건을 준수한다는 귀하의 서면 동의입니다.
도메인 등록 규정 준수: HOSTCAY는 도메인 등록 및 서비스 약관(ToS)을 관리하는 관련 도메인 등록 기관이 정한 법적 요구 사항을 완벽하게 준수하여 운영됩니다.
귀하는 서비스를 통해 제공되는 도메인 이름을 사용하여 서비스 약관에서 금지하는 활동에 참여하지 않는다는 것을 인정하고 이에 동의합니다.
유한 책임: 당사의 책임은 도메인 등록과 관련된 문제에만 명시적으로 국한됩니다. 이 책임은 당사의 운영 범위에 속하는 도메인에 호스팅된 콘텐츠에는 적용되지 않습니다.
도메인 철회 또는 잠금: HOSTCAY에 등록된 도메인의 철회 또는 잠금은 유효한 법원 명령이 제시되고 해당 법률 당국이 정당하게 인정하고 수락한 경우에만 발생할 수 있습니다.
콘텐츠 관련 일시 중지: 그러나 콘텐츠가 당사 서버에서 호스팅되지 않는 경우 해당 콘텐츠를 기반으로 도메인을 일시 중지하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 일시중지는 콘텐츠가 당사 서버에서 호스팅되고 당사의 허용 가능한 사용 정책을 위반하는 경우에만 고려됩니다. 그러한 시나리오에서도 HOSTCAY를 통해 획득한 호스팅 서비스만 정지의 영향을 받으며 도메인 이름은 영향을 받지 않습니다.
불법 콘텐츠 신고: 불법 콘텐츠를 발견한 사용자는 해당 콘텐츠를 담당하는 관련 호스팅 제공업체에 이러한 사건을 신고할 것을 적극 권장합니다. 불법 콘텐츠는 일반적으로 대체 호스팅 공급자가 제공하는 서버에서 호스팅됩니다. 이 공급자는 문제를 해결하고 적절한 조치를 취하는 데 필요한 권한을 보유하고 있습니다.
7. 스팸 및 UCE
HOSTCAY는 당사 네트워크를 통한 UCE(원치 않는 상업 이메일) 또는 SPAM에 대해 엄격한 48% 허용 정책을 시행합니다. 즉, 고객은 UCE 거래 또는 다른 네트워크에서 UCE가 광고하는 호스트 사이트에 당사 네트워크를 사용할 수 없습니다. 본 정책을 위반할 경우 서비스 종료를 포함한 엄중한 처벌을 받게 됩니다. 스팸 위반 혐의가 접수되면 XNUMX시간 이내에 즉시 조사하겠습니다. 조사 중에는 추가 위반을 방지하기 위해 고객의 네트워크 액세스가 제한되거나 중단될 수 있습니다. 고객이 당사의 스팸 정책을 위반한 것으로 밝혀진 경우, HOSTCAY는 사전 동의 없이 고객의 계정을 제한, 정지, 종료하는 등 즉각적인 조치를 취할 권리를 보유합니다. 또한 입증된 정책 위반 조사와 관련된 비용을 충당하기 위해 민사 구제 조치를 취할 수도 있습니다.
8. 보안에 대하여
부적절한 활동이 친구, 가족, 손님 또는 직원에 의해 수행되었는지 여부에 관계없이 귀하의 계정 오용에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 다른 사람이 귀하의 계정에 무단으로 접근하는 것을 방지하기 위해 예방 조치를 취하는 것이 중요합니다. 또한 귀하의 계정을 사용하여 다른 계정의 보안을 침해하거나 다른 네트워크 또는 서버에 무단 액세스를 시도하는 것은 엄격히 금지됩니다. 귀하의 계정을 당사 정책에 따라 책임감 있게 사용하시기 바랍니다.
- 귀하의 비밀번호는 귀하의 계정에 대한 액세스를 제공합니다. 비밀번호를 안전하게 유지하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하의 비밀번호와 계정 액세스를 승인되지 않은 사용자와 공유하는 것은 금지되어 있습니다. 귀하는 그러한 사용에 대한 책임을 지게 되므로 다른 사람이 귀하의 계정을 사용하지 못하도록 주의해야 합니다.
- 귀하는 호스트, 네트워크 또는 계정의 사용자 인증이나 보안을 우회하려고 시도할 수 없습니다. 여기에는 귀하를 위한 것이 아닌 데이터에 액세스하는 것, 명시적으로 액세스 권한이 없는 서버나 계정에 로그인하거나 사용하는 것, 다른 네트워크의 보안을 조사하는 것이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 귀하는 사용자, 호스트 또는 네트워크에 대한 서비스를 방해하려고 시도할 수 없습니다("서비스 거부 공격"). 여기에는 네트워크 "플러딩", 고의적인 서비스 과부하 시도, 호스트 "충돌" 시도가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 시스템이나 네트워크 보안을 위반하는 사용자는 형사 또는 민사 책임을 질 수 있습니다.
- 귀하는 계정의 무단 사용을 방지하거나 최소화하기 위해 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.
9. 리소스 사용(공유 호스팅)
공유/리셀러 호스팅 사용자는 다음 활동이 금지됩니다.
- 20초 이상 시스템 리소스의 120% 이상을 사용합니다. 여기에는 CGI 스크립트, FTP, PHP, HTTP 등의 실행과 같은 활동이 포함됩니다.
- 서버에서 독립형 무인 서버측 프로세스를 실행합니다.
- 비트 토렌트 애플리케이션, 추적기 또는 클라이언트를 실행합니다.
- 파일 공유 또는 P2P 활동에 참여.
- 10분 미만의 간격으로 크론 항목을 실행합니다.
- 300초당 80개 이상의 http/Port30 적중을 생성합니다.
CPU 및 메모리 제한:
HOSTCAY는 Linux 공유 호스팅 계정 간에 리소스를 공정하게 분배하기 위해 Cloudlinux(LVE)를 사용합니다. CloudLinux 팀이 개발한 커널 수준 기술인 LVE는 컨테이너 기반 가상화에 뿌리를 두고 있으며 최신 형태의 cgroup을 활용합니다. 최소한의 오버헤드로 투명하게 작동합니다. LVE의 주요 목표는 모든 CPU, I/O, 메모리 리소스 또는 Apache 프로세스를 소비하여 단일 웹 사이트가 웹 서버를 압도하여 서버 가동 중지 시간을 초래하는 것을 방지하는 것입니다. LVE는 이러한 시나리오로부터 효과적으로 보호합니다. 웹사이트에 '리소스 제한 도달' 오류가 표시되는 경우 이는 패키지에 할당된 LVE 제한에 도달했음을 나타냅니다. 각 패키지의 구체적인 한도는 판매 페이지에서 확인할 수 있습니다.
10. 전용 서버 / VPS 서버
관리되지 않는 전용 서버 및 VPS 서버는 고객이 당사에서 임대하며 고객이 단독으로 관리합니다. CPU, RAM, 디스크, 네트워크 등 고객의 사양에 맞게 서버를 프로비저닝하고, 고객이 선택한 운영체제(OS)를 설치해 드립니다. 고객은 선호하는 OS를 선택할 수 있지만 최적의 서버 성능을 위해 선호하거나 권장하는 운영 체제가 있을 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 공급자는 특정 OS 버전을 테스트하여 서버와의 호환성을 확인합니다. OS 설치 후 지원이 종료됩니다. 고객은 루트 사용자 자격 증명을 받고, 처음 로그인할 때 비밀번호를 변경하며, 서버 관리에 대한 전적인 책임을 집니다. 여기에는 서버 구성, 소프트웨어 설치, 업데이트, 보안, 백업 및 유지 관리가 포함됩니다. 문제 발생 시 해결 책임은 고객에게 있습니다.
IP 및 메일 서버 - 스팸하우스, 블랙리스트 및 사용: 당사 서버는 주로 메일 서버가 아닌 웹사이트 및 애플리케이션 사용을 위한 것입니다. 이로 인해 당사 IP의 메일 사용 적합성이나 청결도를 보장할 수 없습니다. IP가 Spamhaus에 나열되어 있는 경우 메일이 아닌 서버로 표시될 수 있으므로 수동 제거가 필요할 수 있습니다. DKIM, PTR, MX 레코드와 같은 필수 프로토콜을 설정한 후 Spamhaus에서 목록 삭제를 요청할 책임은 귀하에게 있습니다. 그러나 적절한 설정을 하더라도 블랙리스트 제거는 보장되지 않으며 인내와 노력이 필요합니다. 서버가 스팸 활동 없이 개인 이메일 목적으로만 사용된다는 점을 블랙리스트 당국에 입증해야 합니다. 당사 서비스를 구매하시면 서비스 계약에 동의하신 것으로 간주됩니다.
당사는 시스템에 서버 로그인 자격 증명을 보관하지 않으므로 이 정보를 안전하게 저장할 책임은 고객에게 있습니다. 서버에는 사전 설치된 운영 체제와 VPS 서버용 제어판이 장착되어 있습니다. 그러나 전용 서버에는 제어판이 포함되어 있지 않습니다. 고객은 서비스 주문 과정에서 선택할 수 있는 OS 재설치 또는 서버 재부팅과 관련된 지원을 위해 당사에 문의할 수 있습니다.
추가 백업 서비스를 주문하지 않는 한 해외 전용 서버/해외 VPS 서버는 당사에서 백업하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 클라이언트는 백업을 독립적으로 관리하거나 적절한 솔루션을 찾아야 합니다. 편리한 옵션 중 하나는 백업 목적으로 추가 스토리지를 구입하는 것입니다. 이는 당사의 스토리지 서버 페이지를 방문하여 최초 주문 후에 완료할 수 있습니다. 또는 고객이 Google 드라이브, FTP 서버, Dropbox 등과 같은 유사한 솔루션을 탐색하거나 office[@]hostcay[dot]com으로 문의할 수 있습니다.11. 웹사이트 마이그레이션, 백업 및 데이터 손실
HOSTCAY의 서비스를 사용함으로써 귀하는 관련된 모든 위험을 인정하고 수용하게 됩니다. HOSTCAY는 서비스와 관련된 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 백업 파일의 효율성을 확인하려면 자체 백업 절차를 수립하고 백업 미디어에서 데이터 복원을 정기적으로 테스트하는 것이 좋습니다.
당사의 웹사이트 마이그레이션 서비스는 고객의 편의를 위해 확장되었으며, 당사 팀은 귀하의 웹사이트를 당사 플랫폼으로 최대한 원활하게 전환하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 프로세스에 모든 노력을 투자할 것을 약속하지만 계좌 이체의 가용성, 타당성 또는 정확한 기간을 보장할 수 없다는 점을 분명히 해야 합니다. 무료 마이그레이션 서비스는 특히 가입일로부터 처음 30일 이내에 공유 웹 호스팅 계획에 적용됩니다. 30일 기간을 초과하는 모든 마이그레이션 요청에는 아래에 설명된 대로 사전 정의된 요금이 부과됩니다.
당사의 마이그레이션 서비스는 웹 호스팅 서비스 프로비저닝에 사용되는 제어판에 맞춰 cPanel에서 cPanel로, Direct Admin에서 Direct Admin으로의 전송으로 제한됩니다. 특히 우리는 VPS 및 전용 서버 데이터 마이그레이션을 지원하지 않습니다. 포괄적인 이해를 위해 마이그레이션 요구 사항: 최대 파일 크기(최대 5GB) 및 최대 SQL 데이터베이스 크기(최대 2GB)를 검토하세요. 이 크기를 초과하는 경우 추가 비용이 발생합니다. 지원 티켓을 개설하세요.
당사의 공유 호스팅 서비스에는 무료 자동 백업 시스템이 포함되어 있습니다. 위에 언급된 조건은 이 무료 백업 서비스에도 적용됩니다.
또한 HOSTCAY는 불법 활동을 지원하지 않으며 귀하의 호스팅에 허용 가능한 사용 정책의 금지된 활동에 따라 발견된 자료가 포함된 경우 백업을 제공하지 않을 수도 있습니다. 컴퓨터 하드웨어의 특성상 HOSTCAY는 발생한 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
12. 서비스 가동 시간
HOSTCAY에서는 최고의 네트워크 가동 시간을 제공하는 것을 최우선으로 생각합니다. 드물게 약속된 가동 시간을 충족할 수 없는 경우, 당사는 책임을 지며 귀하가 서비스에 지출한 금액의 일부를 상환해 드립니다. 우리는 99.9%의 최소 가동 시간을 보장합니다.
HOSTCAY는 아래 나열된 서비스와 관련된 가동 중지 시간에 대해 책임을 지지 않으며 이로 인한 가동 중지 시간에 대해 크레딧을 제공하지 않습니다.
- MySQL, Apache, PHP 등 내부 서비스
- DDoS/홍수.
- 예정된 가동 중지 시간 또는 계획된 유지 관리.
- 청구서 미지급, 남용 알림, TOS 위반으로 인해 서비스가 중단됩니다.
- ISP 또는 로컬 연결 문제.
- 고객이 통제하는 가동 중지 시간.
- 불가항력 행위.
HOSTCAY는 단독 재량에 따라 본 SLA를 수정할 권리를 보유합니다. SLA에 대한 모든 업데이트는 웹사이트에 게시되며 게시 후 7일 후에 적용됩니다.
13. 지원
당사의 고객 서비스는 청구 포털을 통해 제출된 티켓을 통해 제공됩니다. 이러한 티켓은 받은 순서대로 처리되며 여러 응답이나 제출을 보내도 응답 시간이 빨라지지 않습니다. 지원팀은 영어로만 지원됩니다.
VPS/전용 서비스는 별도로 지정하지 않는 한 기본적으로 처음에는 관리되지 않습니다. 이러한 서비스는 고급 Linux 관리자와 숙련된 웹마스터를 대상으로 합니다. 서비스를 효과적으로 활용하려면 고객은 GNU Linux 도구, 운영 체제, 애플리케이션 및 시스템 보안을 유지하는 데 필요한 보안 조치를 잘 알고 있어야 합니다. 공유 호스팅 서비스와 관련하여 당사는 루트 관리 액세스를 제공하지 않습니다. 우리는 운영 체제와 웹 서버 애플리케이션의 관리 및 감독을 담당합니다. 대신 직관적인 관리를 위해 제어판(cPanel)을 제공합니다.
당사는 신용카드 인쇄 및 카드 리더기를 통한 서비스 관리로 인해 발생하는 중단이나 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러나 중단이 당사가 담당하는 하드웨어, 인프라, 네트워크 또는 가상화 문제와 관련된 경우 일반적으로 요청 시 수수료 또는 상호 합의된 추가 비용으로 지원을 제공합니다.
다음 문제에 대한 지원을 받으려면 당사에 문의하세요.
- 네트워크 관련 문제;
- 서버 하드웨어 문제;
- VPS 제어판;
- OS 템플릿 및 ISO
티켓팅 시스템, 온라인 포럼, 채팅방 등 당사와 연결된 모든 통신 채널을 통해 어떠한 종류의 욕설도 엄격히 금지됩니다. 이러한 행위에 가담할 경우 경고 및 서비스 이용 정지 조치를 받을 수 있습니다.
14. 취소 및 환불
HOSTCAY는 사전 통지 유무에 관계없이 언제든지 계정을 종료할 권리를 보유합니다.
어떤 형태로든 직원 학대에 연루되면 서비스가 중단되거나 종료될 수 있습니다.
고객은 갱신일로부터 최소 7일 전에 클라이언트 제어판을 통해 취소 요청을 제출하여 언제든지 서비스를 취소할 수 있습니다.
지원 티켓이나 이메일을 통한 취소는 접수되지 않으므로 주의하시기 바랍니다. 취소를 시작하려면 서비스로 이동하여 취소 요청을 제출하여 클라이언트 영역을 사용해야 합니다.
HOSTCAY는 일반적으로 비트코인이나 암호화폐를 통한 결제를 제외하고 신규 고객에게 15일 환불 보장을 제공하는 공유 호스팅 계획을 제외하고는 환불 요청을 받아들이지 않습니다. HOSTCAY의 귀책사유로 인한 오류가 발생하거나 요청한 서비스를 제공할 수 없는 경우에도 결제 유효일로부터 최초 72시간 이내에 환불이 고려될 수 있습니다. 환불되지 않는 수수료에는 처리 수수료, 관리 수수료, 설정 수수료, 관리 서비스 및 기타 관련 비용이 포함됩니다. 환불이 가능하다고 간주되는 경우 총 환불 금액의 1%(최소 2.00 EUR)의 관리 수수료가 부과됩니다. 당사의 결제 처리업체를 통해 분쟁이나 지불 거절이 시작되면 즉시 서비스가 중단되거나 종료될 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 또한 서비스 약관을 위반하면 환불을 받을 수 있는 자격이 무효화됩니다.
전용 서버, 가상 사설 서버, SSL 인증서, VPN, 관리 비용, 맞춤형 소프트웨어와 관련된 설치 비용, 도메인 이름 획득, 비트코인이나 기타 암호화폐를 통해 수행된 거래, "크레딧 추가" 및 환불 불가능한 라이센스에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다. cPanel, DirectAdmin 및 유사한 라이센스와 관련된 수수료.
HOSTCAY는 환불을 거부할 권리가 있습니다.
제품/서비스가 정상적으로 작동 중이거나 고객 본인의 귀책사유로 인해 문제가 발생한 고객의 환불 요청은 접수되지 않습니다.
환불은 최초 구매자에게만 제공됩니다. 이전에 당사 계정을 보유하고 있었다가 해당 계정을 해지한 후 재등록한 개인 또는 보조 계정을 개설한 개인은 환불 대상이 아닙니다. 또한 서비스 약관을 위반하면 환불 정책이 무효화됩니다.
15. 결제, 정지, 종료 및 데이터 보관
모든 호스팅 서비스에 대한 청구서는 마감일 7일 전에 생성되며 당사의 청구 시스템은 마감 청구서에 대한 여러 알림을 보냅니다. 이러한 이메일을 시기적절하게 수신하려면 정확한 연락처 정보를 제공하는 것이 귀하의 책임입니다.
우리는 신용 카드, Paypal, 암호화폐 결제(BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney 및 전신 송금을 포함한 다양한 결제 방법을 제공합니다. PayPal 결제의 경우 PayPal 이메일 주소 확인을 요청할 수 있습니다. 구매자 구매에 대한 완전한 익명성을 보장하기 위해 모든 암호화폐 결제는 XMR(모네로)로 전환됩니다.
공유 호스팅 계정은 기한을 지키지 않을 경우 정지되며, 정지는 3일 후에 이루어집니다. 계정이 7일 동안 정지된 상태로 유지되면 해당 계정은 당사 서버에서 자동으로 제거됩니다.
VPS 서버는 기한을 지키지 못할 경우 정지되며, 정지는 3일 후에 발생합니다. 7일 동안 서버가 정지된 상태로 유지되면 서비스가 종료되고 제거됩니다.
청구서가 기한까지 지불되지 않으면 전용 서버가 정지됩니다. 청구서가 3일 동안 미결제 상태로 유지되고 귀하로부터 어떠한 업데이트도 받지 못하는 경우 귀하의 서버는 종료됩니다. 서버가 종료되거나 재활용되면 모든 데이터가 손실됩니다.
송장 결제가 지연되는 경우 불편을 방지하기 위해 적시에 업데이트를 제공하는 것이 중요합니다.
서비스가 종료되면 해당 서비스에 호스팅된 데이터를 복원하거나 검색할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 데이터 손실을 방지하기 위해 월별 결제가 지연되지 않도록 하는 것은 귀하의 책임입니다.
16. 리셀러/파트너
리셀러는 고객에게 지원을 제공할 책임이 있습니다. HOSTCAY는 리셀러 고객에게 직접 지원을 제공하지 않습니다. 리셀러의 고객이 당사에 연락하는 경우 리셀러가 고객에 대한 책임을 질 때까지 당사는 고객 계정을 일시적으로 정지할 권리를 보유합니다. 보안상의 이유로 모든 지원 요청은 고객을 대신하여 리셀러가 시작해야 합니다. 또한 리셀러는 자신의 리셀러 계정에 저장되거나 전송된 모든 콘텐츠와 고객의 행위에 대해 책임을 집니다. HOSTCAY는 법률이나 서비스 약관을 위반하는 고객의 행동에 대해 리셀러에게 책임을 물을 것이며, 남용을 해결하기 위해 리셀러와 연락하고 협력할 것입니다.
17. 제휴 프로그램
HOSTCAY 제휴 프로그램의 약관에 따라 제휴사는 도메인 이름 및 SSL 인증서와 관련된 거래를 제외하고 각 주문 및 갱신에 대해 20%의 수수료를 받을 자격이 있습니다. 이 커미션은 제휴사가 추천한 방문자를 모니터링하고 속성을 지정하기 위해 쿠키를 사용하는 제휴사의 사용자 정의 추적 링크를 사용하여 주문이 접수될 때 적용됩니다. 특히, 앞서 언급한 쿠키는 최초 방문일로부터 2년 동안 추적 기능을 유지합니다. 결과적으로 제휴사는 추천받은 당사자가 즉시 구독하지 않더라도 추천에 대한 커미션을 받을 수 있습니다. 제휴사는 최소 인출 기준액인 €10 EUR를 준수해야 하며 인출 당 최대 인출 한도는 €100입니다. 출금은 PayPal, 은행 송금 또는 암호화폐를 통해 용이하게 이루어질 수 있습니다. 문의 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 친절하게 당사에 연락하거나 가입 절차를 시작하십시오.
18. 면책
귀하는 HOSTCAY와 HOSTCAY의 임원, 이사, 직원, 대리인 및 제3자 서비스 제공업체를 모든 청구, 요구, 비용, 비용, 손실, 책임 및 손해(합당한 변호사의 변호사 포함)로부터 보호하고 면책하며 해를 끼치지 않을 것에 동의합니다. 수수료) 다음으로 인해 발생합니다. (i) 이 웹사이트 또는 여기에 제공된 서비스에 대한 귀하의 사용 및 액세스; (ii) 본 계약이나 통합된 정책 또는 계약의 조항을 위반한 경우; 및/또는 (iii) 지적재산권이나 기타 독점권을 포함한 제3자의 권리를 침해하는 행위. 본 섹션에 설명된 면책 의무는 본 계약이나 귀하의 본 웹사이트 또는 해당 서비스 사용이 해지 또는 만료된 후에도 계속 유효합니다.
19. 강제적 인 MAJEURE
HOSTCAY는 귀하의 비즈니스에 발생할 수 있는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 우리는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 없이 서비스를 제공합니다. HOSTCAY는 특정 목적에 대한 상품성이나 적합성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 여기에는 HOSTCAY와 그 직원으로 인한 지연, 미배송, 잘못된 배송 또는 서비스 중단으로 인한 데이터 손실이 포함됩니다. HOSTCAY는 언제든지 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
또한 HOSTCAY는 서버가 오프라인 상태가 되거나 어떤 이유로든 사용할 수 없게 되어 발생할 수 있는 우발적 또는 결과적 손해를 포함하여 청구된 모든 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, HOSTCAY는 HOSTCAY 서버 중 하나의 웹사이트가 손상되거나 삭제되어 발생하는 우발적 또는 결과적 손해를 포함하여 청구된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
20. 준수 실패
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